Это старая версия документа.
Софтфон МегаФон
Софтфон от МегаФон - удобный программный телефон для Windows. Если у вас другая платформа, смотрите рекомендации.
Установка софтфона
- Следуйте подсказкам установщика.
- В качестве имени пользователя укажите логин сотрудника вида user@firma.megapbx.ru и пароль.
Возможности софтфона
- Отображение всех сотрудников с возможностью быстрого набора. Все сотрудники автоматически попадают в список.
- Прием входящего вызова
- Набор исходящих с клавиатуры или с экранного номеронабирателя.
- Процесс разговора с возможностью управлять звонком.
- Удержание звонка. Нажмите иконку паузы и уточните какую-то информацию, пока ваш собеседник слушает музыку. Вы видите время удержания.
- Перевод звонка. Нажмите иконку с двумя трубками, чтобы выбрать коллегу для перевода звонка.
Или введите любой номер для перевода звонка.
После ввода номера или выбора коллеги выберите тип перевода. «Соединить сейчас» - звонок будет переведен мгновенно, а ваш вызов прерван. В этом случае вы должны быть точно уверены, что ваш коллега ответит на звонок. «Предварительно позвонить» - ваш собеседник будет поставлен на удержание, вы увидите второй звонок коллеге, поговорите с ним и переведите звонок. Если он не ответит - вы легко вернетесь к диалогу.
- Перехват звонка. Для этого с экрана набора номера позвоните на *63, чтобы перехватить звонок в вашем отделе, либо на *6[короткий_номер_коллеги], чтобы перехватить звонок конкретному коллеге (например, звонок *6701 перехватит звонок сотрудника с коротким номером 701).
- Создание аудиоконференций.
- Выбор исходящего номера (один из ваших номеров, который определится у вашего клиента) при исходящем звонке (будут предложены номера, которые доступны пользователю в исходящих номерах).
- Запись исходящих и входящих звонков (при подключенной опции записи разговоров).
Как поменять пользователя софтфона?
Зайдите в «Настройки» и в «Основное» введите новый логин и пароль.
Как отключить софтфон?
В трее Windows в правом нижнем углу нажмите на иконку коммуникатора правой кнопкой. «Выйти» закроет коммуникатор, «Не в сети» предложит ввести другой логин и пароль.
